Bienvenue dans la section d’aide dédiée aux vendeurs d’Afrikela. Nous avons regroupé les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous accompagner dans votre expérience sur notre marketplace.

1. Comment s’inscrire comme vendeur sur Afrikela ?

Pour devenir vendeur :

     

      1. Créez un compte en cliquant sur « S’inscrire » et sélectionnez « Vendeur ».

      1. Remplissez vos informations personnelles et professionnelles (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.).

      1. Ajoutez une description de votre activité et des photos de vos produits.

      1. Soumettez votre profil pour validation par notre équipe. Une fois approuvé, vous pouvez commencer à vendre !

    2. Quels types de produits puis-je vendre sur Afrikela ?

    Afrikela accueille une large gamme de produits issus de l’artisanat africain, notamment :

       

        • Vêtements et accessoires

        • Décorations et objets d’art

        • Produits de beauté et bien-être

        • Alimentation et spécialités locales
          Vos produits doivent respecter nos conditions générales de vente et être conformes aux lois en vigueur.

      3. Quelle est la commission prélevée par Afrikela ?

      Nous prélevons une commission de 15% sur chaque vente réalisée. Cette commission couvre les frais de logistique, de marketing, et de gestion de la plateforme. Le reste vous est automatiquement crédité sur votre compte vendeur.

      4. Comment retirer mes gains ?

      Vous pouvez retirer vos gains dès que votre solde atteint 50 €. Pour effectuer un retrait :

         

          1. Rendez-vous dans votre espace vendeur, section « Retraits ».

          1. Sélectionnez votre mode de paiement préféré :

               

                • Virement bancaire

                • Paiement mobile : Wave, Orange Money, MTN

                • PayPal

            1. Confirmez la transaction. Votre argent sera transféré dans les meilleurs délais.

          5. Qui s’occupe de la livraison des commandes ?

          Afrikela gère entièrement la logistique, y compris la livraison des commandes. Une fois qu’un client passe commande :

             

              • Nous collectons vos produits.

              • Nous expédions la commande à l’adresse du client.
                Le délai de livraison est estimé entre 5 et 7 jours ouvrés, selon la destination.

            6. Puis-je vendre depuis l’étranger ?

            Oui, Afrikela accueille des vendeurs internationaux. Nous vous aidons à expédier vos produits et à respecter les réglementations d’import/export. Si vous vendez depuis un autre pays, assurez-vous de fournir les informations nécessaires pour une logistique fluide.

            7. Comment puis-je améliorer mes ventes ?

            Voici quelques conseils pour optimiser vos performances :

               

                • Soignez vos descriptions et photos de produits : Mettez en avant les détails, l’origine, et l’histoire de vos créations.

                • Fixez des prix compétitifs : Étudiez le marché pour offrir un bon rapport qualité-prix.

                • Restez actif : Répondez rapidement aux messages des clients et maintenez à jour votre stock.

                • Profitez de nos outils marketing : Promotions, publicités sponsorisées, et campagnes de mise en avant sont à votre disposition.

              8. Que faire en cas de problème avec une commande ?

              Si vous rencontrez un problème avec une commande (retard, produit endommagé, etc.), contactez immédiatement notre service client à contact@afrikela.com. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

              9. Puis-je obtenir un accompagnement personnalisé ?

              Oui, Afrikela propose un service d’assistance dédié aux vendeurs. Notre équipe est là pour vous aider à optimiser votre boutique et répondre à vos questions. Contactez-nous par email ou via la messagerie de votre espace vendeur.

              10. Comment contacter Afrikela pour une assistance ?

              Pour toute autre question, vous pouvez nous joindre :

                 

                  • Par téléphone : (+33) 6-43-75-99-58

                  • Via votre espace vendeur : Section « Assistance »

                Avec Afrikela, vendre n’a jamais été aussi simple et accessible. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape et vous aider à atteindre vos objectifs. Rejoignez-nous dès aujourd’hui !

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